CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.
Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.losmallorquines.es

La empresa titular de estas páginas web es Jaime Catalá Monserrat S.L. cuyos datos identificativos son:

CIF: B50826940
Dirección: C/ Santo Dominguito de Val, 1, 50.001 Zaragoza
Teléfono: 976 295 652
E-mail: info@losmallorquines.es

En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informamos que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Esta Plataforma está disponible desde el julio de 2018, y su funcionamiento se resume:

La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.

Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada. Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose.

La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando.

Los criterios seguidos por losmallorquines.es respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

POLITICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA
Cómo realizar un pedido en losmallorquines.es

Proceso de registro.
Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres.

Inicialmente el sistema te pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realices la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc.).

Para realizarlo podrás acceder mediante el enlace “MI CUENTA”. A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.

Al registrarte tu usuario será tu email, y la contraseña, almacenada para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

Surtido.
losmallorquines.es ofrece un amplio surtido de productos de repostería y pastelería, que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

Precios.
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). losmallorquines.es te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

Preparación de tu pedido.
losmallorquines.es garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email o llamada telefónica de la composición y del importe final de tu pedido.

Así mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado “INICIO DE SESIÓN”.

Disponibilidad de productos
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. Los pedidos se preparan de un día para otro, es decir se procesan al día siguiente al punto de la mañana, por lo que dentro de las limitaciones de nuestro obrador artesano de dispone de stock suficiente.

Condiciones de venta
Los pedidos únicamente se entregaran de martes a domingo. Dado el caso de que el día de reparto sea un festivo, nacional o local, la entrega se pospondrá al día siguiente (día no festivo).

Los pedidos que se realicen antes de las 00:00 horas de la noche, se entregarán en 24 horas en la dirección de nuestro obrador: C/ Santo Dominguito de Val, 1, Zaragoza (ESPAÑA) en los horarios establecidos en la web.

Si los pedidos se realizan más tarde las 00:00 horas de la noche, estos se entregarán al día siguiente.

Entrega de tu pedido.
losmallorquines.es solo entrega sus pedidos comprados online en su obrador de la calle Santo Dominguito de Val, 1 en Zaragoza (ESPAÑA) en los horarios establecidos en la web (se pueden consultar al pie de la misma).

Anulación y devolución de pedidos.
losmallorquines.es, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral, reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo.

Derecho de desistimiento.
Al tratarse de productos alimenticios no aplica.

Garantías.
En caso de producto en mal estado, losmallorquines.es procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En el caso de productos perecederos el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido losmallorquines.es si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.

Formas de pago.
El pago en losmallorquines.es se podrá realizar de a través de tarjeta bancaria o BIZUM, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

losmallorquines.es te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad, losmallorquines.es no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.